Contact :

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

À la Cité : Pôle Multi Services (niveau 1)
+331 41 56 31 00 / 49 78 / 40 23 / 41 54 (8h-16h)


1. La déclaration doit être effectuée impérativement le jour de l'accident : rédaction d'un CR > CRIM
Un mail automatique vous sera envoyé (à conserver comme justificatif)
Le transférer immédiatement à l'adresse mail indiquée plus haut.

2. Faire constater le dommage

3. Faire réparer ou acheter un nouveau bagage

4. Adresser votre demande de remboursement dans les 3 mois suivant la date de la rotation

Justificatifs à transmettre :

- Bagage irréparable : CRIM + certificat d’irréparabilité + facture d’achat du nouveau bagage
- Bagage réparable : CRIM + facture SAV

Remboursement des frais engagés jusqu'à 150€ maximum par virement bancaire à la fin du mois suivant la prise en compte de votre demande.