1. ASSISTANCE GP : !! POUR TOUTE OPERATION NE POUVANT ÊTRE EFFECTUEE SUR GPnet ou myIDtravel

- AF-Hop (DVPI) +339 70 80 88 10 ou via formulaire de contact sur GPnet

!! Concernant le remboursement d'un hébergement et/ou de repas suite à un vol annulé : si la prise en charge n'a pas été effectuée au préalable en aéroport, le remboursement peut être demandé directement sur le site AF via votre dossier, en précisant que vous être passager Cie et le type de billet. Sur justificatifs.  

- Transavia France : WhatsApp  +331 71 25 00 12 (message texte uniquement)


2. SERVICE CLIENTS : ces contacts gèrent exclusivement les questions relatives aux clients (non GP).
!! Le seul cas où les passagers Compagnie peuvent appeler le service client AF est la gestion des options sièges acquittées (changement de vol imposé ou vol annulé)
!! En cas de surclassement, les options sièges préalablement acquittées ne seront pas remboursées.

Air France - Hop : +339 69 39 36 54
Transavia France : WhatsApp > message texte uniquement +331 72 95 10 37
- SANS réservation en cours : +338 92 05 88 88
- AVEC réservation en cours : +339 72 72 00 32


3. BAGAGES :

Manquants / endommagés ou oubliés à bord : déclaration directement sur le site de la Cie

Réparation des bagages endommagés :
SOS BAGGAGE est agréé SAV par les plus grandes marques de bagages et propose une assistance dans le traitement des réclamations effectuées auprès des compagnies aériennes partenaires.


Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - ou directement sur le site de la société


Boutique partenaire à CDG ROKHBIRD

Bâtiment Aéronef , 5 rue de Copenhague, 93290 Tremblay en France
 (entrée Place F. Magellan)

Lun-Ven : 8h00-20h00

Sam : 8h00-15h00. Fermé le Dimanche

+331 74 37 26 67

Boutique Paris 16ème Etoile

08 avenue Victor Hugo, 75116 Paris 

Lun-Sam 11h-19h

Dim 12h-19h 

+331 45 33 60 27



4. SAPHIR : assistance WCH
+331 57 02 10 40
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!! Réservation du service au moins 48 h avant le départ : dans l'onglet "Mes Réservations" du site AF