Incident Amadeus - Franchise bagages
" Vous avez acheté un R1 entre le 10 et le 15 mai ?
Suite à un incident Amadeus, les franchises bagages des billets R1 émis entre le 10 mai et le 15 mai ( 10h LT) , dans les classes de réservations les plus basses ( Q sur LC et E sur vols domestiques et MC ) ont été passées à 0 (zéro) dans les PNR et, en conséquence, sur les mémos voyage .
L’incident a été identifié et corrigé le 15 mai pour les futures émissions .
Une correction a été apportée sur les billets émis durant cette période et encore valides au transport, en phase avec les AMO Altea et ICI :
- Pose dans les PNR d’une SK BAGWAF- PNR STAFF 2PC PER PAX AUTHORISED
Cette remarque sera visible dans le dossier du R1 en ALTEA
L’enregistrement sur Internet Check In est possible. Par contre impossible d’imprimer les étiquettes bagage, passage au comptoir d’enregistrement obligatoire
L’enregistrement aux BLS est possible mais impression des étiquettes bagage impossible, passage au comptoir d’enregistrement obligatoire."
(Communication DVPI aux escales)